Vos données, en clair.

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est : EMA SERVICES (SAS), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Formulaire de contact / devis : nom, prénom, email, téléphone, marque et modèle du véhicule, description de la panne.
• Espace client : nom, email, téléphone, adresse de livraison, historique des dossiers en cours.
• Données techniques :adresse IP, type de navigateur, horodatage, journaux d'activité (logs de connexion à l'espace client).

• Répondre à vos demandes de devis et organiser l'intervention — exécution de mesures précontractuelles / contrat.
• Gérer votre dossier réparation et suivre son avancement — exécution du contrat.
• Émettre la facture et conserver les pièces comptables — obligation légale (10 ans).
• Améliorer le service et sécuriser l'accès à l'espace client — intérêt légitime.

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de l'atelier. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de paiement, transporteur) dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution du service. Aucune donnée n'est revendue à des tiers.

• Demandes de devis sans suite : 3 ans après le dernier contact.
• Dossiers clients (réparations effectuées) : durée de la garantie + 2 ans.
• Pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Logs techniques : 12 mois maximum.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : conseil.rgpd@protonmail.com (ou contact@reparezvotrevoiture.com). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Le site dépose uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement (authentification de l'espace client, mémorisation de session). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable. Aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire n'est utilisé.

Les mots de passe sont stockés sous forme hachée. Les communications avec le site sont chiffrées via HTTPS. Les accès à l'espace administrateur sont protégés par authentification forte et journalisés.